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2020-10-20
第1級：核心功能
產(chǎn)品的核心功能是產(chǎn)品必須解決的核心問題。手機(jī)的核心功能是手機(jī)，自行車的核心功能就是旅行，座椅的核心功能是滿足人們坐下，這是最基本、最有意義的機(jī)制。如果不滿足核心功能，這樣的產(chǎn)品將失去其核心意義。核心功能顯示了您可以解決的問題，這也是用戶需要解決的問題。產(chǎn)品無法解決用戶的核心問題不是好產(chǎn)品，但只能解決核心問題，不是好產(chǎn)品，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要更高的功能。
第2級：基本功能
該產(chǎn)品圍繞核心功能設(shè)計(jì)，使核心功能更易于操作。移動電話除了撥打電話，通話記錄等外;自行車不僅可以騎行，還可以坐，座椅，方便和節(jié)省能源;右椅有腿，背穩(wěn)定...... 憑借基本的功能，按照復(fù)雜的商業(yè)思維方式，即使有MVP版本（MVP是最成功的，產(chǎn)品可以最小化），你可以出去實(shí)驗(yàn)。在物質(zhì)稀缺的時代，產(chǎn)品只需要具備基本功能，在能源過剩的時代，如果產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)，那么它只能是哈哈。
第3級：用戶的預(yù)期功能
在用戶購買產(chǎn)品之前，對產(chǎn)品也有期望，用戶期望產(chǎn)品高于產(chǎn)品的基本功能。手機(jī)操作滑，快速充電，船長;自行車必須節(jié)省能源，快速方便地制動;座椅有曲率，柔軟，適合人體尺寸...... 用戶期望通常處于用戶體驗(yàn)級別，是產(chǎn)品除了基本功能外，產(chǎn)品需要外觀好用且使用方便，使用舒適。
第4級：超出預(yù)期
與前3層，基本上是一個很好的產(chǎn)品，用戶很少抱怨產(chǎn)品。但不能為用戶創(chuàng)造特殊感受，也不能引起用戶尖叫。 產(chǎn)品超出了用戶的期望，過去當(dāng)貿(mào)易商出售大米時，足夠的成分會添加一些大米;現(xiàn)在去煙草店購買香煙經(jīng)常送打火機(jī);酒店每天至少送兩瓶礦泉水。這些是超出用戶期望的行為。 超出用戶期望，用戶可以開心，與競爭對手進(jìn)行不同的競爭，形成一個獨(dú)特的品牌，通常在這個樓層創(chuàng)建。但是這個預(yù)測還需要不斷變化，當(dāng)所有的大米商店都會發(fā)送更多的大米時，用戶預(yù)測的這手牌將從4級到3級成為其中的一部分。用戶的期望。如果你不發(fā)送另一撮米飯，你將無法滿足用戶的期望，更不用說超出預(yù)期，用戶將不滿意并將用腳投票。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般多所有超預(yù)期的功能都是暫時的，有競爭力的將超預(yù)期功能轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲璧墓δ?，試圖創(chuàng)造新的超期預(yù)期的功能，因此產(chǎn)品管理繼續(xù)追求。
第5級：隱藏功能
在前臺是您希望向產(chǎn)品中的用戶提供的功能或服務(wù)，此外，目前尚未提供，但可能在將來提供。當(dāng)前產(chǎn)品可以開發(fā)的趨勢或觀點(diǎn)將為用戶帶來強(qiáng)烈的吸引力，特別是對于那些喜歡試驗(yàn)的用戶。 對于產(chǎn)品制造商而言，潛在功能是未來產(chǎn)品開發(fā)的方式;對于用戶而言，潛在功能可能會極大地影響當(dāng)前的購買或使用選擇。例如，iPhone是其潛在功能之一，包括與iMac共享，當(dāng)用戶選擇iPhone時，他們將來會考慮使用它。例如，當(dāng)程序員選擇編程語言時，他們肯定會考慮將來會發(fā)生什么樣的語言，而沒有未來的編程語言幾乎沒有支持者。
硬件產(chǎn)品的某些功能，例如手機(jī)的NFC功能，電視背后的許多插座，可能永遠(yuǎn)不會被使用，有些甚至軟件升級可能是使用，但這些潛在的功能是給用戶留下深刻印象的重要因素之一。 總結(jié) 產(chǎn)品的核心功能，基本功能，用戶的預(yù)期功能，除了預(yù)期的功能，潛在的功能，這是產(chǎn)品的五個功能層面。復(fù)雜的級別功能，與簡單的設(shè)計(jì)產(chǎn)品不沖突，在簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，具有豐富的功能級別。優(yōu)秀的產(chǎn)品，當(dāng)然在產(chǎn)品的每個功能級別都有出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。只能設(shè)計(jì)長期產(chǎn)品。